Peugeot Bahçelievler Mepa Otomotiv Kapora İadesinde Oyalama Ve İletişim Sorunu

22.11.2025 tarihinde Peugeot Bahçelievler Mepa Otomotiv bayisine araç satın alma niyetiyle 500.000 TL kapora ödemesi yaptım. 24.11.2025 tarihinde ise aracı almaktan vazgeçtiğimi hem yazılı hem de sözlü olarak açıkça bildirdim ve kapora bedelimin iadesini talep ettim.

Bayi yetkilileri iade sürecinin başlatıldığını ve onaylandığını söylemelerine rağmen yaklaşık 3 haftadır sürekli oyalanıyorum. Her defasında “önümüzdeki hafta kesin yatacak” denilmesine rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İade edilmeyen bu tutara ilişkin dekont ve yazışmalar gibi belgeler elimde mevcuttur.

Daha rahatsız edici olan ise bayi müdürü, muhasebe yetkilisi ve satış temsilcisinin kendi telefon numaramdan aradığımda telefonlara kesinlikle cevap vermemesi, ancak farklı bir numaradan aradığımda telefonu açmalarıdır. Bu görüşmelerde de net ve somut bir bilgi verilmemekte, yalnızca geçiştirici ifadeler kullanılmaktadır. Bu durum, iletişimden bilerek kaçınıldığını ve sürecin kasıtlı şekilde uzatıldığını düşündürmektedir.

500.000 TL gibi yüksek bir kapora bedelinin bu şekilde iade edilmemesi, müşterinin haftalarca oyalanması ve iletişimden özellikle kaçınılması kurumsal bir markaya ve yetkili bir bayiye yakışmamaktadır. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kapora bedelim olan 500.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, yargı ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Bu sürecin Şikayetvar.com aracılığıyla kamuoyuna duyurulmasını ve Peugeot Bahçelievler Mepa Otomotiv yetkilileri tarafından acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.