Arkas Servisinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Citroen c4 aracımla yaptığım kaza sonrası 14 Ağustos’ta aracımı Arkas Citroen hasar servisine götürdüm. Kasko işlemlerimin 18 Ağustos’ta onaylandığını öğrendim ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen işlem ve onarım süreciyle ilgili net bir sonuç alamadım.

Bu süre içinde servisi en az üç kez aradım ve her seferinde sadece çok yoğun oldukları ve sırada olduğum söylendi. Aracımın motorunda bir sorun olmadığı için bu süreçte aracımı kullanmak zorunda kaldım ancak hasar dosyam ve onarım süreciyle ilgili net bilgi paylaşılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Arkas gibi güçlü bir firmadan bu kadar belirsiz ve geçiştirici “yoğunuz, sıradasınız” cevapları duymayı hiç beklemezdim. Bu durumun Arkas yetkililerinin bilgisine sunulmasını istiyorum.