Citroen Gaziemir Servisinde İkame Araç Sözü Ve Bilgilendirme Eksikliği

Arkas Citroen Gaziemir servisine C4X model aracımı motor arızası nedeniyle 10 Ağustos günü teslim ettim. Aracın arızasının en geç 10 gün içinde yapılacağı ve 2 gün sonra ikame araç için bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aracı teslim ettiğimden bu yana 5 gün geçti, ne arızanın durumu hakkında ne de ikame araçla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde servisi ve ilgili birimleri defalarca arayıp geri aranma talebi bırakmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne arayan oldu ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Hem aracımın serviste beklemesi hem de ikame araç sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aracımın motor arızasının en kısa sürede giderilmesini, sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini ve verilen ikame araç sözünün derhal yerine getirilmesini talep ediyorum.