İki Aylık Onarım Bekleyişi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Macit Saat mağazasından Slazenger akıllı çocuk saati satın aldım. Ürün arızalanınca 11 Haziran tarihinde Arıkan Teknik Servis’e gönderildi. O günden bu yana yaklaşık 2 aydır saat sürekli “onarımda” denilerek oyalanıyoruz, ürün tarafıma bir türlü gönderilmiyor.

Saatin serviste olduğunu söylüyorlar ancak ne net bir onarım bilgisi veriliyor ne de değişim ya da iade süreciyle ilgili adım atılıyor. Trendyol, Macit Saat ve Arıkan Teknik Servis arasında sürekli yönlendirildik, Trendyol da sadece “servisle görüşün” diyerek sorumluluğu üzerinden attı. Hiçbir yerden yazılı ve net bir çözüm alamadık.

Yaklaşık 3.800 TL ödediğimiz saati uzun süredir kullanamıyoruz ve çocuğum mağdur durumda. Ürünün akıbetinin netleştirilmesini, saatin en kısa sürede onarılarak gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise yenisiyle değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.