Arıkan Saat Paslanan Kol Saati İçin Garanti Talebi

Arıkan firmasından bir süre önce bir kol saati aldım. Saatimin kasası paslandı ve bu durum beni hem görüntü olarak rahatsız ediyor hem de ürünün kalitesinden şüphe duymama neden oldu. Saatin garantisi hâlâ devam ediyor, bu yüzden bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.

Paslanma problemi yaklaşık 4-5 aydır devam ediyor. Bu süre içinde firmayla daha önce herhangi bir şekilde iletişime geçmedim, doğrudan Şikayetvar üzerinden durumu iletme gereği duydum. Ürünü alırken böyle bir sorun yaşayacağım hiç aklıma gelmemişti ve saatin bu kadar kısa sürede paslanması normal gelmiyor.

Benim beklentim, Arıkan firmasının garanti sürecini açık ve net bir şekilde bana iletmesi, saati servise nasıl ve nereye göndereceğim konusunda bilgilendirme yapması ve paslanan saatimle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tamir, değişim ya da uygun gördükleri çözümü sunmasıdır. Saatimin garantisi devam ettiği için bu problemin garanti kapsamında hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.