to read complaints and reviews, or file yours.Arıkan Saat Paslanan Kol Saati İçin Garanti Talebi
Arıkan firmasından bir süre önce bir kol saati aldım. Saatimin kasası paslandı ve bu durum beni hem görüntü olarak rahatsız ediyor hem de ürünün kalitesinden şüphe duymama neden oldu. Saatin garantisi hâlâ devam ediyor, bu yüzden bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.
Paslanma problemi yaklaşık 4-5 aydır devam ediyor. Bu süre içinde firmayla daha önce herhangi bir şekilde iletişime geçmedim, doğrudan Şikayetvar üzerinden durumu iletme gereği duydum. Ürünü alırken böyle bir sorun yaşayacağım hiç aklıma gelmemişti ve saatin bu kadar kısa sürede paslanması normal gelmiyor.
Benim beklentim, Arıkan firmasının garanti sürecini açık ve net bir şekilde bana iletmesi, saati servise nasıl ve nereye göndereceğim konusunda bilgilendirme yapması ve paslanan saatimle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tamir, değişim ya da uygun gördükleri çözümü sunmasıdır. Saatimin garantisi devam ettiği için bu problemin garanti kapsamında hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Birgül Hanım, Garantisi hâlâ devam eden ürününüzün bu şekilde kısa sürede paslanması elbette beklenmedik bir durum ve sizi hayal kırıklığına uğratmıştır. Bu sorunun hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözülmesi için öncelikle sizi telefonla arayarak garanti sürecini ayrıntılı olarak anlatacağız. Aramamızda saatinizi servise nasıl ve nereye gönderebileceğinizi, gerekli inceleme ve tamir ya da değişim adımlarını net bir şekilde açıklayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için ekibimizle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede çözüm sunmayı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
