to read complaints and reviews, or file yours.Arıkan Saat Servisi Geciken Tamir Süreci Ve Cevapsız İletişim
Citizen marka saatimin ayar tepesi koptuğu için yetkili servis olan Arıkan Saat İstanbul ile iletişime geçtim. Sorunu anlattıktan sonra, benden istedikleri şekilde faturasıyla birlikte ürünü 09.07.2026 tarihinde kargoya verdim ve firma ürünü 10.07.2026 tarihinde teslim aldı. Saatimi 01.05.2024 tarihinde satın aldım ve ürün garanti kapsamında olmadığı için benden herhangi bir tamir ücreti talep edilmedi.
Ürünü teslim almalarından sonra yaklaşık 10 gün geçince servisi aradım, saatin işlem sırasında olduğu ve bana bilgi verileceği söylendi. Bunun üzerine bekledim ancak aradan 9 gün daha geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için tekrar aradığımda, henüz hiçbir işleme başlanmadığını, 20 günlük tamir süresinin bitmesine 1 gün kaldığını, acil olarak ilgili birime iletip ertesi gün mutlaka dönüş yapılacağını söylediler.
Son olarak 29.07.2026 tarihinde telefonla tekrar görüştüm ancak bu görüşmeden sonra da aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem tamir süresinin uzatılması hem de söz verilen aramaların yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Saatimin tamirinin gecikmeden tamamlanmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama talep ediyorum.
