Tekrarlayan Arıza Ve Uzun Süreli Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Saat İadesi Talebi

Turkcell Pasaj üzerinden Kurban Bayramı’ndan hemen önce satın aldığım Slazenger akıllı kol saatinde, aldığımın ikinci günü ekranda kararma ve tuşlara basmama sorunu ortaya çıktı. Ürün kısa sürede arızalandığı için Arıkan Saat ile görüştüm, ilk arızada saati değiştirerek yeni bir ürün gönderdiler.

Ancak aynı arıza ikinci kez tekrarladı ve bu kez ürünü servise göndermeme rağmen üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine karşın ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma geri dönüş sağlandı. Ürünümün akıbeti hakkında bilgi alamıyorum ve bu belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün arızasının tekrarlaması ve uzun süredir haber verilmemesi nedeniyle, saatimin gerekirse ücret iadesi olacak şekilde işlem görmesini ve tarafıma acil olarak net bir cevap verilmesini talep ediyorum.