Şarj Sorunu Çocuk Saatinde Onarım Gecikmesi Ve İade Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Macit Saat’ten Slazenger Sl. 09.2158.5.07 Kids sim kartlı akıllı çocuk saati satın aldım. Saatin şarjıyla ilgili sorun yaşamaya başladığım için ürünü aldığım firmayla iletişime geçtim ve beni Arıkan Saat teknik servisine yönlendirdiler. Saati kargo ile teknik servise gönderdim ve ellerine 3 Temmuz 2026 tarihinde ulaştı.

O tarihten bu yana defalarca aramama rağmen saatin onarımı hâlâ yapılmadı. İlk aradığımda işlemin daha başlamadığını söylediler, daha sonra taşınma süreci bahanesini öne sürdüler, en son aradığımda ise yedek parçanın olmadığını ilettiler. Yasal onarım süresi olan 20 iş günü çoktan dolmasına rağmen 1 ayı aşkın süredir hiçbir somut işlem yapılmadı ve saat tarafıma teslim edilmedi.

Ben de bu nedenle, ürünü onaramayacaklarsa bedel iadesi yapılmasını istedim ve aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttim. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Yasal sürelere uymayan ve her seferinde farklı bir gerekçe söyleyen bu süreç nedeniyle mağdur oldum. Saatimin ya derhal yasal çerçevede onarılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.