to read complaints and reviews, or file yours.Arıkan Saat Garanti Altındaki Akıllı Saat İçin 8.399 TL Onarım Ücreti Ve İade Reddi
Arıkan Saat firmasından 27.10.2025 tarihinde Slazenger Slazenger akıllı saat Sl. 09.25635.01 model çocuk saati satın aldım. Ürünü özellikle görüntülü görüşme, AMOLED ekran, Android işletim sistemi, su geçirmezlik ve sos gibi özellikleri için tercih ettim. Saatin garantisi hâlâ devam etmesine rağmen yaşadığım sorun nedeniyle ürünü servise gönderdim.
Servis incelemesi sonrasında tarafıma 8.399,28 TL tutarında onarım ücreti çıkarıldı ve bu bedeli ödemem istendi. Ürün garanti kapsamındayken bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmediğim için teklifi reddettiğimi, ürünün tarafıma geri gönderilmesini istediğimi ve 12.08.2026 tarihi itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı firmaya bildirdim.
Buna rağmen ürünümü iade etmeyip ellerinde tutmaya devam ediyorlar ve hâlâ kargoya verilmiyor. Çalışan bir anneyim, eşim şehir dışında ve çocuğumuzla gün içinde bu saat üzerinden iletişim kuruyoruz. Saatin hem iade edilmemesi hem de garanti kapsamındaki bir ürün için onarım ücreti talep edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Ürünümün ivedilikle tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini, garanti haklarım doğrultusunda onarımın bedelsiz yapılmasını veya yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
27.10.2025 tarihinde satın aldığım akıllı saatin garanti kapsamında olmasına rağmen, servise gönderdiğimde 8.399,28 TL onarım ücreti talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğimi ve ürünün iade edilmesini istediğimi bildirdim. Ancak firma hâlâ ürünü iade etmiyor, kargoya vermiyor ve WhatsApp üzerinden de yanıt vermiyor. Bu durum, aile içi iletişimimizi ve günlük yaşamımızı olumsuz etkiliyor.
