to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çocuk Saatinin Garanti Sürecinde Sorumluluk Tartışması Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden macitsaat satıcısından sim kartlı akıllı çocuk saati satın aldım. Ürün 1 yılı bile doldurmadan arızalandı ve şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine saati 24 Ağustos tarihinde arıkansaat teknik servisine gönderdik ancak o günden beri ürünle kimse doğru düzgün ilgilenmiyor.
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde ürünü sadece sattıklarını, sonrası ile ilgilenmediklerini belirttiler. Macitsaat satıcısı ise kendilerinin sadece satıcı olduğunu, sorumluluğun Arıkan Teknik Servis’te olduğunu söylüyor. Teknik servis ise her aradığımızda farklı şeyler söyleyip net ve tutarlı hiçbir bilgi vermiyor. Bir haftayı aşkın süredir ürün serviste bekliyor, ne onarım yapılıyor ne de makul bir çözüm sunuluyor.
Hem Hepsiburada’nın satış sonrası süreçten tamamen sıyrılmaya çalışmasından hem de satıcı ve servisin sorumluluk almamasından dolayı mağdur durumdayım. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek, ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Satın aldığım akıllı çocuk saat 1 yıl içinde arızalandı, 24 Ağustos'tan beri Arıkan Teknik Servis'e gönderdim ancak hiçbir net bilgi alamadım. Servis sürekli yalan söyleyip, sadece WhatsApp üzerinden standart, kalıplaşmış cevaplar veriyor. Sorunum hâlâ çözülmedi ve ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Yaşanılan olumsuz deneyimden dolayı özür dileriz. Konu hakkında gerekli aksiyonlar alındı. Telefon görüşmemizde teyit ederek saatiniz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz .Süreç hakkında sizinle iletişime geçilecektir bilginize. Sabrınız için teşekkür ederiz.
