Saat Geri Kalma Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği

Citizen Eco-Drive Zenshin Super Titanium AW0130-85LE model erkek kol saatini 28.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Arıkan Saat firmasından satın aldım. Saatimi kullanmaya başladığım ilk günden beri sürekli geri kalma sorunu yaşadım. Birkaç aylık kullanım ve gözlem sonrasında bu durumun kronik bir arıza olduğunu düşünüp saati Arıkan teknik servisine gönderdim.

Yaklaşık bir ay sonra tarafıma geri gönderilen saat için pil değişimi yapıldığı bilgisi verildi ancak geri kalma sorunu aynı şekilde devam etti. Bunun üzerine saati tekrar Arıkan teknik servise yolladım. Temmuz ayından bu yana saatim İstanbul’daki serviste bulunuyor ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arıza giderildi ne de saatim geri gönderildi.

Hem uzun süredir saatimden faydalanamıyorum hem de bilgilendirilmemem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Saatimin arızasının kalıcı şekilde giderilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise garanti koşulları çerçevesinde değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.