Tamir Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Fatura Sebebiyle Saat Elime Ulaşmıyor

Slazenger marka çocuk akıllı saatini 14 Ağustos’ta arızası nedeniyle tamir için Arıkan Grup’a gönderdim. Ürünü teslim alırken yaklaşık 20 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 38 gün olmasına rağmen saatim hâlâ elime ulaşmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece arada bir, geç cevap veriliyor. Son olarak ürünün aslında tamir edildiğini, fakat “yoğunluktan dolayı” faturasının kesilemediği için kargoya verilemediğini ilettiler. Ürün hazır olmasına rağmen sadece fatura bahanesiyle bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul edemiyorum.

Tamir süreci çoktan dolmuş olmasına rağmen çocuğum saatini kullanamıyor ve herhangi bir net gönderim tarihi de verilmiyor. Slazenger çocuk akıllı saatimin faturası kesilerek derhal kargoya verilmesini ve ürünümün en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum.