Opel Servisinde Belirsiz Süreç Ve İkame Araç Sağlanmaması

Opel garantili Mokka elektrikli aracım, 31 Ağustos tarihinde arıza yapınca çekici ile Uşak Opel Arden yetkili servisine gönderildi. Aracım o günden bu yana 4 gündür serviste olmasına rağmen hâlâ arızanın ne olduğunu söylemiyorlar ve net bir bilgi alamıyorum.

Opel’in kendi sitesinde, bir gün içinde çözülemeyen arızalarda ikame araç verileceği belirtilmesine rağmen bana herhangi bir ikame araç tahsis edilmedi. Servisle yaptığımız görüşmelerde sadece beklemem gerektiği ve beni arayacakları söyleniyor, fakat ne kimse arıyor ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair bilgilendiriliyorum. Muhatap bulamıyor olmak ve bu kadar belirsizlik yaşamak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Aracımın arızasının ne olduğunun açıkça paylaşılmasını, tamir sürecinin net bir şekilde bildirilmesini ve Opel’in taahhüt ettiği şekilde tarafıma derhal ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.