Yeni Alınan Elektrikli Opel Frontera’nın Kısa Sürede Arızalanması Ve Servisin Belirsiz Tutumu

Opel Mar Grup Eyüp şubesinden 13 Şubat’ta sıfır kilometre elektrikli Frontera satın aldım. Aracı 1450 birim bedelle peşin olarak ödedim. Aracı aldıktan sadece birkaç gün sonra, 18 Şubat gecesi araç yolda kaldı ve “elektrik çekiç arızası” uyarısı verdi.

Aracı, satın aldığım yetkili servise çekici ile gönderdim. O günden bu yana, ben aramadığım sürece tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmiyor, ayrıca ikame araç da sağlanmıyor. Zorla ulaştığımda ise sorunun ne olduğunu hâlâ çözemediklerini, aracın süreci bitmediği için ikame araç da veremediklerini söylüyorlar. Sürecin ne zaman tamamlanacağını sorduğumda “bilmiyoruz”, bu süreçte benim ne yapacağımı sorduğumda yine “bilmiyoruz” cevabını alıyorum.

Sıfır aldığım bir aracın birkaç gün içinde yolda kalması ve sonrasında bu kadar belirsizlik yaşamak kabul edilebilir değil. Aracı satın alırken garanti, süreç yönetimi ve ikame araçla ilgili şartları özellikle dikkate alarak imza attım. Buna rağmen mağdur ediliyorum ve ortada net bir çözüm planı bulunmuyor.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu aracın ya yenisiyle birebir şekilde değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir çözüm sunulmasını istiyorum.