Arcos Giyim'de Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

2 Temmuz 2026 tarihinde Arcos Giyim internet sitesi üzerinden A**** E***** adresime teslim edilmek üzere 3 adet gömlek siparişi verdim. 1045 numaralı bu sipariş için toplam 2.447 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistem üzerinden de herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Siparişimi iptal etmek istediğimde de sistem iptal seçeneği sunmuyor ve iptal edemiyorum. Ücretini ödediğim ürünler ortada yok, ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de iptal ve iade imkanı tanınıyor; bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve sitenin güvenilirliğinden şüphe duymama neden oluyor.

Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Arcos Giyim’den alışveriş yapmayı düşünen diğer kullanıcıların da çok dikkatli olmasını ve benzer bir mağduriyet yaşamamaları için bu siteyi tercih etmeden önce iyi araştırma yapmalarını özellikle belirtmek istiyorum.

Ödemesini yaptığım 1045 numaralı siparişimin acilen ya kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişin iptal edilerek 2.447 TL tutarındaki ödemenin aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve bu süreçte yaşanan mağduriyetle ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.