Ödeme Yapıldı, Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

05 Temmuz 2026 tarihinde arcos.com.tr üzerinden çeşitli gömlek, t-shirt ve pantolonlardan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 1063, toplam tutar ise kredi kartı ile ödediğim 4.055,80 TL’dir. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen siparişim bugüne kadar gönderilmedi.

Sipariş sonrasında yalnızca otomatik sipariş onay maili aldım, bunun dışında kargo takibi, tedarik durumu veya gecikmeye ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinde herhangi bir telefon numarası bulunmuyor, sitede yazan mail adresine gönderdiğim e-postalar ise adres geçersiz olduğu için iletilemedi. Bu nedenle firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Şirketin bilgileri: arcos markasının sahibi noi rose teknoloji ürünleri sanayi ve ticaret anonim şirketi kastedilmektedir.
Noi rose teknoloji ürünleri sanayi ve ticaret anonim ŞİRKETİ
Marka: ARCOS
Adres: Adnan Kahveci Mahallesi Yavuz Sultan Selim Bulvarı Perla Vista No: 1 b Ic Kapi No: 42, 34000 İstanbul
VKN: 6311461535
E-posta: h****@arcos.com.tr
Web: www.arcos.com.tr

Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilip 4.055,80 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın güncel ve ulaşılabilir iletişim bilgilerinin de müşterilerle paylaşılmasını istiyorum.