Arbys’ta Çalışanın Kaba Davranışı Ve İçeceğin Dökülmesi

Bugün Forum AVM’de bulunan Arbys şubesine gittim. Kasada genç bir beyefendi siparişimi aldı, kendisi gayet nazikti ve onda hiçbir sorun yoktu. Ancak siparişimi hazırlayan, beyaz üstlü, orta yaşlı, yüzü asık, esmer tenli olduğunu düşündüğüm diğer beyden ciddi anlamda rahatsız oldum.

İçeceğimin kapağı gevşekti, “Abi bunu değiştirebilir miyiz, dökülür” dediğimde son derece sinirli bir yüz ifadesiyle, sabır çeker gibi davranarak ve personellere baka baka sadece kapağa bant taktı. Bardağı dikkatlice taşımama rağmen içeceğimin yarısı yolda dökülmüştü, zaten döküleceğini tahmin ettiğim için özellikle uyarmıştım.

Bu kişinin sadece bana değil, kendi personellerine de sert davrandığını gözlemledim, tavırları oldukça sinirli ve asabiydi. Çalışanlara saygılı davranması gerektiğini, personellerin kimsenin hizmetçisi değil, o işletmenin emekçileri olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. İnsanla birebir temasın yoğun olduğu bir yerde bu tarz bir çalışan görmek üzücü. Böyle bir tavır sergileyecekse evde, insanlarla birebir temasın olmadığı bir işte çalışması daha uygun olabilir.

Forum AVM Arbys şubesindeki beyaz üstlü, orta yaşlı bu çalışan hakkında özellikle gerekli uyarının yapılmasını, çalışanlara ve müşterilere karşı üslubunun düzeltilmesini ve bu davranışların tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.