Arby's Şubesinde Personelin Saygısız Davranışı

3 Ağustos Pazartesi günü saat 14.45 civarında Forum AVM’deki Arby's şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Siparişimi verirken özellikle paket olmasını istedim, ancak ürünüm paketlenmeden hazırlandı.

Neden paket yapılmadığını sorduğumda kasada/serviste görevli, gözlüklü, orta boylu ve biraz kilolu olan personel aniden sesini yükselterek kaba ve laubali bir şekilde konuşmaya başladı. Sorduğum tamamen normal ve haklı bir soruya karşılık yüksek sesle, hakaret içeren ve saygı sınırlarını aşan ifadeler kullanması beni hem şok etti hem de ciddi şekilde rahatsız etti.

Benim asıl şikayetim siparişten değil, bu personelin tarafıma bağırarak hakaret etmesi ve son derece saygısız, laubali tavırlarıdır. Bir yeme-içme işletmesinde müşteriyle bu şekilde konuşulmasının kabul edilebilir bir tarafı olduğunu düşünmüyorum.

Bu personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, çalışanlarınıza müşteriyle iletişim konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.