to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 16:57 civarında Optimum AVM’de bulunan Arby's şubesinden “Biftek Klasik” ürünü satın aldım. Kasada ürünü ödedim, ürün tamamen kağıda sarılı şekilde teslim edildiği için içeriğini masaya geçip açtığımda gördüm ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Menüde ve görsellerde gösterilen ürünle bana verilen gerçek ürünün hiçbir alakası yoktu. Görseldeki ürün dolgun, iştah açıcı ve içeriği net şekilde görünen bir sandviçken, bana verilen sandviç hem görüntü hem de içerik olarak son derece özensiz, görselden çok uzak ve tatmin edici olmaktan çok uzaktı. Bu durum, özellikle hazır yiyecek sektöründe görsellerle vaat edilen ile müşteriye sunulan ürün arasındaki farkın ne kadar fazla olduğunu bir kez daha göstermiş oldu.
Kasada bir kampanya yoktu, normal ücretini ödedim. Fiyat konusunda bir sorun yaşamadım ancak ödediğim ücret karşılığında aldığım ürünün bu kadar vasat ve görselden kopuk olması nedeniyle kendimi kandırılmış ve adeta keriz yerine konulmuş gibi hissediyorum. Ürünü açtığımda masada fark ettiğim için o anda personele de itiraz edemedim.
Arby's’ten hem bu şube özelinde gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını hem de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Müşterinin gördüğü görsel ile aldığı ürünün bu kadar farklı olmaması gerektiğini, bu durumun güven zedelediğini ve bir daha aynı şubeyi tercih etmeme sebebi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
20.04.2026 tarihinde saat 18.06 civarında Gaziemir Optimum AVM’deki Arby's şubesinden paket sipariş verdim. Siparişimde 2 adet tavuk burger menü, ayrıca 10 adet soğan halkası ve büyük boy patates istedim. Eve geldiğimde paketimi açınca 10’lu soğan halkasının tamamen eksik olduğunu ve sipariş ettiğim...
28 Ocak 2026 Perşembe günü Antalya Muratpaşa Lara’da bulunan Terracity AVM Arby's şubesinde Beef’n Cheddar XL menü siparişi verdim. Ürünün reklam görseliyle servis edilen ürün arasında hiçbir bağlantı yoktu. Reklamda oldukça dolu ve iştah açıcı görünen ürün yerine, bana sadece ince ve içeriği son de...
19.12.2025 tarihinde akşam saat 19.00–19.45 arasında Adana Optimum AVM içindeki Arby's şubesinden yaklaşık 150 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak ikili TB menü satın aldım. Siparişi yoğunluk nedeniyle paket yaptırdım ve eve geldiğimde hamburgerleri açtığımda resmen kömür gibi yanmış olduklarını gö...
25 Ocak 2026 Pazar günü saat 16:14 civarında Samsun Piazza Avm’de bulunan Arby's şubesinde Barbekü Deluxe döner King menü siparişi verdim. Ürünü yerken hamburgerin alt ekmeğinin küflü olduğunu fark ettim. Durumu kasadaki görevliye hemen ilettim ve ürün değiştirildi, ancak küflü ekmekle servis yapıl...
Ankara - Antares AVM Arby's şubesinden 19.03.2026 tarihinde saat 14:51'de Tıkla Gelsin gel-al üzerinden 375₺'ye "füme kaburga klasik menü" sipariş verdim. Ekmeğin arasını açtığımda olağanüstü hayal kırıklığı yaşadım. Öncelikle ürünün görselle alakası yoktu. Görseldeki etin 10'da 1'i bile yoktu. Sonr...
Yorumlar