Arbys Şubesinde Reklamı Ve Gerçek Ürün Arasındaki Büyük Fark

25 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 16:57 civarında Optimum AVM’de bulunan Arby's şubesinden “Biftek Klasik” ürünü satın aldım. Kasada ürünü ödedim, ürün tamamen kağıda sarılı şekilde teslim edildiği için içeriğini masaya geçip açtığımda gördüm ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Menüde ve görsellerde gösterilen ürünle bana verilen gerçek ürünün hiçbir alakası yoktu. Görseldeki ürün dolgun, iştah açıcı ve içeriği net şekilde görünen bir sandviçken, bana verilen sandviç hem görüntü hem de içerik olarak son derece özensiz, görselden çok uzak ve tatmin edici olmaktan çok uzaktı. Bu durum, özellikle hazır yiyecek sektöründe görsellerle vaat edilen ile müşteriye sunulan ürün arasındaki farkın ne kadar fazla olduğunu bir kez daha göstermiş oldu.

Kasada bir kampanya yoktu, normal ücretini ödedim. Fiyat konusunda bir sorun yaşamadım ancak ödediğim ücret karşılığında aldığım ürünün bu kadar vasat ve görselden kopuk olması nedeniyle kendimi kandırılmış ve adeta keriz yerine konulmuş gibi hissediyorum. Ürünü açtığımda masada fark ettiğim için o anda personele de itiraz edemedim.

Arby's’ten hem bu şube özelinde gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını hem de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Müşterinin gördüğü görsel ile aldığı ürünün bu kadar farklı olmaması gerektiğini, bu durumun güven zedelediğini ve bir daha aynı şubeyi tercih etmeme sebebi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.