Paketlenen Hamburgerler Yanmış Halde Teslim Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

19.12.2025 tarihinde akşam saat 19.00–19.45 arasında Adana Optimum AVM içindeki Arby's şubesinden yaklaşık 150 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak ikili TB menü satın aldım. Siparişi yoğunluk nedeniyle paket yaptırdım ve eve geldiğimde hamburgerleri açtığımda resmen kömür gibi yanmış olduklarını gördüm.

Ürünler bu haldeyken elbette tüketemedik. Paket alıp eve geldiğim için durumu restoran içinde fark etme şansım da olmadı. Bu şekilde bir ürünün müşteriye verilmesini hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve bu ürünü hazırlayan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.