Arby's’da 375 TL’ye Et Yerine Yağ Sunulması Ve Müşteri yanıltması

Ankara - Antares AVM Arby's şubesinden 19.03.2026 tarihinde saat 14:51'de Tıkla Gelsin gel-al üzerinden 375₺'ye "füme kaburga klasik menü" sipariş verdim. Ekmeğin arasını açtığımda olağanüstü hayal kırıklığı yaşadım. Öncelikle ürünün görselle alakası yoktu. Görseldeki etin 10'da 1'i bile yoktu. Sonra ayrıntılı bakınca fark ettim ki et adı altında konulan şey tamamen yağ. Sinirden ellerim titredi. 375₺'ye koyduğunuz 30 gr bile gelmeyen et, et bile değil tamamen yağ! Video çektim. Fotoğrafta mevcut.

Hemen tepsimi alıp gittim. "bu ürün tamamen yağ buna para vermek istemiyorum, değiştirin lütfen" dedim. Çalışanlar tepsiyi alıp kendi aralarında konuştu. Birisi diğerine dedi ki "bu yağları müşteriye vermiyoruz, neden verdiniz ki? " sonra ürünü değiştirip verdiler. Yeniden arasını açtığımda yine 30 gr bile gelmeyen yağla karışık et vardı. Artık olmaz böyle iş deyip yedim. Bunu elimden geldiğince her yerde yayacağım. Ben hayatım boyunca böyle bir şeyle karşılaşmadım. Öyle pişman oldum ki Arby's tercih ettiğim için anlatamam. 375₺'ye bu hizmet ne demek? Bu müşterinin aklıyla oynamaktır. Görsellerini sunduğunuz menünüz ise tüketiciyi yanıltmaya giriyor. Görseline bakarak aldığım menü fotoğrafını da ekledim.

Yaşadığım bu durum nedeniyle ödediğim 375₺ tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Güncelleme: Instagram üzerinden şikayetimi ilettiğimde ertesi gün aradılar ve "ürünü tükettiğiniz için iade işlemi yapamıyoruz" dediler. Kurumsal ve büyük firma kusurunu telafi eder. Daha önce ***'s siparişim çok geç geldi diye menüyle birlikte ücret iadesi teklif ettiler kendileri. Neden Arby's yememek gerekiyor çok sebebi var.