Arby's Şubesinde Eksik Ve Soğuk Sipariş, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

26.07.2027 tarihinde saat 15.38 civarında Samsun Piazza Avm’deki Arby's şubesinden verdiğim siparişte hayatımın en kötü deneyimlerinden birini yaşadım. Siparişim yaklaşık 16.17’de teslim edildi, ancak içeceklerim hiç gönderilmedi. Burgerlerimi özel notlarla sipariş etmeme rağmen bu notların hiçbirine uyulmamıştı.

8’li olarak verdiğim soğan halkası siparişi 6’lı olarak gönderildi. 6 adet olması gereken tenders ürünüm eksikti. Patatesler neredeyse yarım porsiyon gibiydi ve tamamen buz gibi soğuktu. Burgerler de taze değildi, belli ki beklemiş, ne sıcak ne de yeni hazırlanmış hissi veriyordu.

En olumsuz nokta ise eksik ürünleri ve diğer sorunları bildirmeme rağmen, şubenin eksik ürünleri göndermeyi reddetmesi ve durumu çözmek için hiçbir girişimde bulunmaması oldu. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, eksik ve hatalı ürünler için gerekli telafinin sağlanmasını ve bu şubede benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.