Arby's Gaziantep Forum Şubesinde 29 Dakikalık Bekleme Süresi İş Toplantısını Geciktirdi

06.01.2026 tarihinde Gaziantep Forum AVM’de açılan Arby's şubenizi, yeni açılmış olması sebebiyle daha hızlı ve düzenli bir hizmet sunacağı beklentisiyle tercih ettim. İş toplantısı arasında yemek yemek amacıyla kasaların önüne koydukları kiosk aracılığı ile l007 numaralı siparişimi saat 15.54’te verdim. Siparişim; 1 adet Barbekü Deluxe XL Menü, 1 adet Beef’n Cheddar XL Menü ve yanında 6’lı Tenders şeklindeydi. Bu sipariş tarafıma 16.23’te, yani yaklaşık 29 dakika sonra teslim edilmiştir.
Arby's, bir fast food zinciri olarak “hızlı yemek” anlayışıyla hizmet vermesi beklenen bir markadır. Ancak Gaziantep Forum AVM şubenizde yaşadığım bu deneyim, markanızın fast food konseptinin ve hızlı servis beklentisinin açıkça karşılanamadığını göstermiştir. Hızlı yemek yeme hayaliyle gelinen bir restoranda bu kadar uzun bir bekleme süresi yaşanması kabul edilebilir değildir.
Yaşanan gecikme nedeniyle hem iş toplantıma geç kaldım hem de yemeğimi aceleyle, herhangi bir keyif almadan tüketmek zorunda kaldım. Bu durum zaman kaybına ve de müşteri memnuniyetsizliğine yol açmıştır.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.