Arby's Antalya Şubesinde 20 Dakikalık Bekleme Ve Müdürün İlgisizliği

Dün Antalya Mark Antalya AVM’deki Arby's şubesinde yaşadığım hizmet yavaşlığını ve ilgisizliği belirtmek istiyorum. İki li tavuk burger klasik gurme ve doy menü siparişi verdik. Tepsilere hamburgerleri yerleştirme görevindeki Z**** isimli çalışan o kadar yavaş çalışıyordu ki yaklaşık 20 dakika boyunca beklemek zorunda kaldık.

Bizden sonra gelen müşterilerin siparişleri hazırlanıp teslim edilirken bizim siparişimiz hâlâ tepsiye konulmamıştı. Bu durum karşısında sadece hızlı olmalarını söylemekle yetindik, ancak buna rağmen bir değişiklik olmadı. O sırada müdürün de restoranda olmasına rağmen telefonda vakit geçirdiğini, duruma müdahale etmediğini gördük.

Hem çalışanların bu kadar yavaş ve ilgisiz olması hem de müdürün duruma kayıtsız kalması bizi ciddi şekilde rahatsız etti. Arby's gibi bir markadan çok daha profesyonel ve organize bir hizmet beklerdim. Bu şubenin personelinin ve özellikle de sorumlu müdürün uyarılmasını, süreçlerin gözden geçirilerek müşterilerin bu kadar uzun süre mağdur edilmemesini talep ediyorum.