Kars İzmir Seferinde Tekli Koltuk Çiftli Koltuğa Değiştirildi Ve İlgisiz Tutumla Karşılaşıldı

17.09.2026 tarihinde saat 12.00’da Kars–İzmir seferi için Aras Seyahat’ten özellikle 23 numaralı tekli koltuğu seçerek ve buna güvenerek, PNR numarası 1R00443BC olan bileti satın aldım. Kars Otogarı’na geldiğimde seferin Metro Turizm otobüsüne devredildiğini ve benim özellikle tercih ettiğim tekli koltuğun çiftli koltuğa çevrildiğini öğrendim. Bu değişiklik önceden hiçbir şekilde tarafıma bildirilmedi.

Bir üniversite öğrencisi olarak hem maddi hem manevi açıdan kendime göre en uygun ve rahat edeceğim koltuğu seçmişken, son anda bu şekilde bir değişiklik yapılması müşteri memnuniyetini ve güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Durumu yetkililere ilettiğimde ise “tercih edip satın aldık, bineceksin, beni ilgilendirmez, gidip şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve kırıcı bir cevap aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin ve bana karşı sergilenen kaba, ilgisiz tutumun incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tekli koltuk tercihime rağmen böyle bir değişiklik yapılması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.