to read complaints and reviews, or file yours.Zera E-Ticaret Siparişim Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ama Çakmağım Elime Ulaşmadı
Zera E-Ticaret üzerinden 16.02.2026 tarihinde “Sarı Renk İnce Uzun Tasarımlı Tekrar Doldurulabilir Model Çakmak” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 10224845459’dur. Ürün Aras Kargo ile gönderilmiş görünmesine ve sistemde teslim edildi olarak işaretlenmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Ne Zera E-Ticaret tarafına ne de Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaştığımda herhangi bir geri dönüş alamadım, sorunumla ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün ortada yok ve kargo teslim edilmemiş olmasına rağmen süreçle ilgili muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili siparişimdeki çakmağın bana gerçekten ulaştırılmasını ve ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Eyup C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35204770 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok teşekkür Aras Kargo ilgilendi ve teslim edilmeyen paketi teslim etti. Sonrasında teyit için de aradılar. Çok sağ olun. Saygılar
Teşekkürler elinize emeğinize
