to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Kargo Alınmaması Ve Anlaşma Dışı Ücret Tahsilatı
Aras Kargo ile yaptığım anlaşma kapsamında Zuhuratbaba şubesinden alınması gereken gönderilerim 1 Aralık’tan bu yana yaklaşık 10 gündür düzenli olarak zamanında alınmıyor ve bu nedenle ciddi gecikmeler yaşıyorum. Satıcı olarak hem iş planlamam hem de müşterilerime verdiğim teslimat sözleri bu gecikmeler yüzünden aksıyor.
Ayrıca firmamızın ve bizim bilgimiz dışında, anlaşmamız gereği ödemesi Aras Kargo tarafından karşılanması gereken bazı gönderilerin ücretlerinin tarafımıza yansıtıldığını ve bu şekilde gönderilen kargoları tespit ettiğimizi fark ettik. Bu durum hem maddi kayba neden oluyor hem de anlaşma şartlarına aykırı olduğu için güvenimizi sarsıyor.
Özgür baskı dünyası – G***** A**** unvanı ile, 1333638011709 numaralı kaydım üzerinden çalışan bir müşteriniz olarak, gönderilerimin zamanında ve düzenli şekilde alınmasını, anlaşmaya aykırı ve haksız tahsil edilen tüm kargo bedellerinin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gokhan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35487667 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bakın ekte 2026 1-2-3. Aylarında bilgimiz dışında gönderilen ve ödemesi bizden tahsil edilen kargolar mevcut bu sadece ilk 3 ay geriye dönük de bakacağız acaba ne kadar fazladan ödeme yaptık ortaya çıkacaktır. Konu ile ilgilenmenizi bekliyor olacağız.
