Aras Kargo'da Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik

Aras Kargo ile yaşadığım sorumsuzluk ve ilgisizlikten dolayı artık bıkkınlık noktasına geldim. Selimpaşa ve Hadımköy şubeleri arasında bir gönderiyi 10 gündür ulaştıramadılar. Zaten geç kargoya veren bir firmaydı, en geç 9 Şubat’ta teslim edilmesi gereken kargom 11 Şubat’ta teslim edildi. Şu an yarın 19 Şubat olacak ve bir başka kargom hâlâ dağıtım şubesine bile ulaşmamış durumda. Bir kargonun 8 gün içerisinde bile teslim edilememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kargoma ait 6348478529786 numaralı gönderiyle ilgili bu süreçte hiçbir şekilde düzgün hizmet alamadım. Şimdiye kadar Aras Kargo’dan bir kez bile sorunsuz kargo teslimi yaşamadım, her seferinde benzer sorunlarla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir problem; saat 18.00’de müşteri hizmetlerini kapatıyorlar, ben de işlerim nedeniyle ancak bu saatten sonra müsait olabiliyorum, dolayısıyla derdimi bile anlatamıyorum.

Yaşadığım bu sistematik gecikmeler, ilgisizlik ve hizmet yetersizliği nedeniyle Aras Kargo’dan resmi bir özür, bekleyen kargolarımın teslimatının acilen hızlandırılmasını ve özellikle belirtilen gönderi numarası üzerinden şikayetimin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.