to read complaints and reviews, or file yours.Yürüteç Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle şikayetçiyim. Oğlum için internetten bir yürüteç siparişi verdim, siparişi 13’ünde oluşturdum ve ürün 14’ünde Aras Kargo’ya teslim edildi. Takip numaram 6464420836340. Gönderi Gaziantep’ten Ankara’ya sevk edildi ve günlerdir takip ekranında sadece “gönderi yolda” ve Ankara transfer merkezinde olduğu bilgisi görünüyor, 15’inden beri hiçbir hareket ve güncelleme yok.
Teslimatın Aras Kargo Ankara Siteler şubesine gelip dağıtıma çıkmasını bekliyorum ancak kargomun Ankara’ya dahi ulaşmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp gecikmeyi bildirdim, kayıt açıldı ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Oğlum için aldığım yürütecin bu kadar gecikmesi hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Gönderimin acilen bulunarak Ankara Siteler şubesine ulaştırılmasını, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Esra Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36558665 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Esra Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
