to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirilen Kargo, Çözümsüz Mağduriyet!
18 Aralık'ta Tamadres üzerinden kitap siparişi verdim. Siparişim kargoya verilmesine rağmen kitap bana hiç ulaşmadı. Kargo takip numaram olmasına rağmen kargo firması, benim adıma yanlış bir kargo olduğunu söyleyip çözüm üretmedi.
Kargo firmasıyla görüştüğümde sorunun şirketle çözülmesi gerektiği söylendi. Satıcı tarafla iletişime geçtiğimde ise ürünün sistemde kargoda göründüğü dışında somut bir destek alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir.
Sipariş ettiğim kitabın, doğru adrese ve doğru şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış yönlendirilen kargonun akıbeti ve sürecin nasıl düzeltileceği konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Nesibe G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34632331 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
