to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve Hatalı Sistem Nedeniyle Kargom Kayboldu
Aras Kargo ile yaşadığım dağıtım sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Antalya Manavgat’ta oturmama rağmen 06.10.2026 Salı günü 6505809190178 takip numaralı, içinde kıyafet bulunan kargomun İstanbul’daki Sedef şubesinde M**** D** isimli dağıtım personeli tarafından başka birine teslim edildiğini öğrendim. Kargo hiçbir şekilde bana ulaşmadı.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra Aras Kargo ile görüştüm ve kargomun İstanbul’da başka bir kişiye teslim edildiği teyit edildi. Ancak kargom bana teslim edilmediği halde sistemde teslim görünmesi ve yanlış kişiye verilmesi nedeniyle mağdur edildim.
Kıyafetlerimin tarafıma ulaştırılmasını, ürünlerim bulunamıyorsa da kargo bedeli ve ürünlerin kıyafet bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış teslimattan sorumlu şube ve dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Zeliha G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37240128 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz G. için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanıma çok teşekkür ederim ilgisi için
