to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şube Seçimi Kargomun Teslimatını Engelliyor Ve Gözde Döner’e Yönlendirme Talebi
Aras Kargo üzerinden teslimat aşamasında olan kargom için canlı takip ekranında yanlışlıkla “şubeden teslim al” seçeneğine bastım. Bu işlemin ardından sistem, talebimin alındığını belirterek gönderimin Mardin Artuklu Kasımiye şubesine yönlendirildiğini gösterdi ve site üzerinden bu seçeneği geri alamadım.
Hemen ardından Aras Kargo’nun genel müşteri hizmetlerini aradım, onlar beni Kasımiye şubesine yönlendirdi, şube ise tekrar genel müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Ne telefonla ne de internet sitesi üzerinden bu yanlış yönlendirmeyi düzeltemedim.
Kargomun şubede kalmasını istemiyorum. Gönderimin acilen Gözde Döner Aras Burada noktasına yönlendirilmesini ve teslimatın oraya yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nurullah K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36088189 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü teşekkürler
