Yanlış Saç Boyası Gönderildi, Kargo Kapı Önüne Bıraktı

Trendyol üzerinden Acacia Jean’s Color mağazasından Jean’s Color Saç Boyası Pink Rhodomine Red rengini sipariş ettim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi. Dün saat 14:30 civarında kargo firması kapıyı bile çalmadan kargoyu kapının önüne bırakıp gitmiş, ben de sonradan paketi kapının önünde gördüm. Bugün paketi açtığımda ise sipariş ettiğim renk yerine Cherry Red renkli saç boyasının gönderildiğini fark ettim. Ürünün üzerindeki barkod ile kargo paketinin üzerindeki barkodların da birbirinden farklı olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Trendyol sisteminde ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bana yanlış ürün ulaştı. Aras Kargo’ya telefonla ulaşmayı denememe rağmen hiç kimseye ulaşamadım ve bu sebeple sorunu kargo firmasıyla çözemedim. Sipariş numaram 11259454848 olup teslimat adresim Yalova Çiftlikköy’dedir.

En geç 26 Mayıs’a kadar sipariş verdiğim doğru ürün olan Pink Rhodomine Red renginin doğru ve eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını, bu sağlanamıyorsa ürün bedelimin herhangi bir kesinti olmadan tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin Aras Kargo yetkililerine iletilerek sürecin bir an önce çözülmesini rica ederim.