Ana Sayfa
Aras Kargo
Barkod
Yanlış Barkod Hatası Yüzünden Ürünüm Başkasına Gönderildi!

ID:32931353

Batu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Barkod Hatası Yüzünden Ürünüm Başkasına Gönderildi!

Batu

Aras Kargo

03 Temmuz 2025 16:15

264

Birkaç gün önce aldığım bir ürünün kolisi üzerine yanlış barkod yapıştırıldığı için yanlış bir adrese sevk edilme durumu meydana geldi. Normalde ürünün dün elime ulaşmış olması gerekiyordu fakat yoğunluktan ötürü ürünün elime ulaşamayacağı ve ertesi gün ulaştıracaklarını belirttiler. Ertesi gün kargo durumuna baktığımda ise ürünün son durumunun "teslimat şubesinde" olduğunu gördüm. Neden dağıtımda olmadığını ve şubede olduğunu sorduğumda ise teslimat barkodunun yanlış kutuya yapıştırıldığı ve bu yüzden de yanlış adrese sevk edildiği söylendi. Yapılan bu hata sonucunda ürünüm elime ulaşmayıp başka bir tarafa sevk edilmiş oldu. Ürün başkasının eline geçip de kullanılmış olsa bunu hiçbir şekilde kendimin kullanmadığıma dair bir kanıt ortaya sunamam, tamamen dikkatsizlik ve işgüzarlık dışında başka bir şey değil. Şikayetçiyim!

Aras Kargo

03 Temmuz 2025 16:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Batu B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32931353 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sena sonucu yetersiz buldu

Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Sorumluluk Almama Mağduriyeti

Sena

Aras Kargo

30 Temmuz 2025 10:04

227

İnternet üzerinden bir ürün siparişi verdim. Satıcı firma siparişimi doğru adresime kargolamıştır. Ancak Aras Kargo firması, benim doğru adresim olmasına rağmen, paketin üzerine hatalı şekilde yeni bir adres barkodu basarak kargomu yanlış şubeye yönlendirmiştir. Sipariş hareketlerinde ürün teslim e...

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo Yanlış Adrese Teslimat Ve Müşteri Mağduriyeti

Sibel

Aras Kargo

01 Kasım 2024 18:14

"Derya hanım ve Doğan Bey e teşekkür ederim"

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Sorumsuzluğu Kalitesizliği Müşteriyi Asla Dikkate Almaması

Büşra

Aras Kargo

07 Kasım 2023 19:38

265

Siparişimi adresimden teslim alamayacağım için henüz dağıtıma çıkmadan sabah 9 gibi arayıp şubeden teslim alacağımı belirttim. Şubenin kaça kadar açık olduğu bilgisini aldım ve akşam gittiğimde çalışan kargonun transfer aracında olduğunu ürün yoğunluğundan şubede olmadığını yarın alabileceğimi belir...

Aras Kargo Ürünüm Teyit Ettiğim Adrese Yanlış Denilip Teslim Edilmedi

Aleyna

Aras Kargo

22 Ocak 2024 23:35

149

Adres belirtmeme rağmen ürünüm gelmedi. Siparişimi eklerken gayet açık ve çok kolaylıkla bulunabilecek bir adres verdim. Market sektöründe çalışıyorum zaten bu marketi bulmak bu kadar zor olmamalı. Noktadan alabilsem zaten seçerdim değil mi? Bütün gün kargomu bekledim az önce mesaja baktığımda ve üs...

Melda sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Teslimat Ve İletişim Sorunları

Melda

Aras Kargo

11 Aralık 2024 17:03

563

İnternet üzerinden verdiğim siparişi başkasına teslim edip bana teslim edilmiş gibi gösterdiler. Şikayet ettim, şubeye gidip söyledim. Kusura bakmayın başkasına teslim etmişiz yarın alıp size veririz dediler. Fakat kimse getirmedi. Arıyorum açan yok. Müşteri hizmetleri şikayetinizi aldık. Sizi ararl...