Yanıltıcı Teslimat Notu Ve Şube Yanıtsızlığı Nedeniyle Sağlık Durumunda Mağduriyet

Gaziantep Karataş Aras Kargo şubesinin sorumlu olduğu bir gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ameliyatlı olduğum için gün boyu evde yatmama rağmen, bugün dağıtıma çıkan kargom için “geldik, sizi evde bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş. Evde olmama rağmen asla zile basılmadı, kapı çalınmadı, herhangi bir arama yapılmadı.

Kayıtlarda kurye adı M*******, araç plakası ise 35 ff 2076 olarak görünüyor. Ayrıca kapının fotoğrafı da paylaşılmış ancak fotoğraftaki kapı ne bizim daireye ait ne de bulunduğumuz binadaki herhangi bir kapıya benziyor. Yani yanlış adrese gidilip, sanki gelinmiş gibi işlem yapılmış görünüyor.

Bu durum üzerine Aras Kargo’nun şikayet hattını aradım. Telefonda kargomun hâlâ dağıtımda olduğu ve önceki bilgilendirmenin otomatik gönderildiği söylendi. Ancak bu görüşmeden yaklaşık 10 dakika sonra bu kez de “gönderinizi şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi ve kargom adrese getirilmeden, benim talebim olmadan şubeye yönlendirilmiş oldu.

Şubeyi aradığımda ise Karataş şubesi telefonu açıp hemen kapattı ve hiçbir şekilde derdimi anlatma fırsatı bulamadım. Bu durum hem sağlık durumum nedeniyle hem de teslimatın gecikmesi açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. 6400978529859 takip numaralı kargomun acilen doğru adrese ve bana teslim edilmesini talep ediyorum.