to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Adreste Bulunmadı Notu Nedeniyle Mağdur Oldum
Samsun’da Aras Kargo Çiftlik Şubesi üzerinden teslim edilecek bir Trendyol siparişim için mağduriyet yaşadım. 6460148202127 takip numaralı kargomun teslimatı için bugün saat 19.04’te “2 saat içinde adresinize geleceğiz” şeklinde mesaj aldım. Ancak hemen ardından saat 19.06’da “adreste bulamadık, şubeden teslim alabilirsiniz” mesajı gönderildi, ne telefonla arandım ne de adrese herhangi bir gelen oldu.
Evde olmama ve herhangi bir ziyaret ya da arama olmamasına rağmen, sanki adreste yokmuşum gibi kayıt düşülmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu. Kargomun yeniden, gerçekten adrese gelinerek ve teslim edilmeye çalışılarak adrese teslim edilmesini, bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının da incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Esra D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36490024 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
