to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 2 Saat Teslimat Sözü Ve Acil Tıbbi Malzeme Gecikmesi
Yalova merkezde bulunan adresime Aras Kargo tarafından “6443 kodu ile temassız teslim alabilirsiniz, 6501262594721 no’lu kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek, ödemeniz 768,00 TL” şeklinde SMS gönderildi. Mesajda açıkça kısa süre içinde teslim yapılacağı belirtilmesine rağmen kargom günlerdir teslim edilmedi.
Gönderide tıbbi malzeme bulunuyor ve benim için aciliyeti olan bir ürün. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, benim bulunduğum bölgeye teslimat yapılmadığı söylendi. Teslimat yapılmayan bir bölge için “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj gönderilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Bu bilgi bana daha baştan açıkça verilmeliydi.
Aras Kargo’dan, tıbbi malzeme içeren 6501262594721 numaralı kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bundan sonra teslimat yapılmayan bölgeler için müşterilere bu şekilde yanıltıcı SMS gönderilmemesini talep ediyorum.
Sayın Kemal G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37189188 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetleriniz mi yalan söylüyor o zaman sayın Aras Kargo
