Vantilatör İadesinde Kargo Ve İletişim Sorunları Bitmiyor

1 Ağustos'ta Çiçek Sepeti'nden aldığım masa vantilatörü geldi. 2 saat çalıştıktan sonra kendi kendine kapandı. Arayıp iade istedim. Kontrol edip, cuma günü olduğu için pazartesi döneceklerini söylediler ve iade kodunun SMS olarak geleceğini belirttiler. Ancak SMS olarak hiçbir bilgi gelmedi. 3-4 gün sonra, uygulama üzerinden kodu göndermediklerini ve kod beklediğimi ilettim, ardından kodu aldım. Aras Kargo ile 8 Ağustos'ta görüştüm ve cuma günü kargomun alınması için talepte bulundum. Pazartesi ya da salı olması lazım, net hatırlamıyorum, aradıklarını iddia ettiler. 11 veya 12 Ağustos'ta kargomun alınıp alınmayacağını sorduğumda, evde olmadığım için alınmadığını, aradıklarını söylediler. Telefonumda hiçbir bildirim yoktu. Mesaj olarak 'Gerekli aksiyonlar alındı' şeklinde bir mesaj göndermişler. Bu, naçizane bir sorumdur: 'Gerekli aksiyonlar alındı' cümlesini okuyan biri, kargosunun evde bulunmadığından dolayı iptal edildiğini nasıl anlayabilir? Neyse, 13 Ağustos'ta tekrar aradım ve müşteri hizmetleri personeli sadece 8 Ağustos'ta bir alım talebi olduğunu, 12 Ağustos'ta ise şikayet formu açıldığını söyledi. Hem şikayet hem alım talebini yenilediğimi ilettim ve yanlış işlem yapıldığından dolayı müşteri hizmetleri personelini şikayet etmek istediğimi belirttim. Bu sefer sadece şikayet formu gönderip kapattılar. 10-20 dakika sonra Aras Kargo müşteri hizmetlerinden tekrar arandım. Şikayet formu için aradıklarını belirttiler ve 'Gerekli aksiyonlar alındı' mesajının yanlış olduğunu, yanlış mesaj gönderildiği için Çiçek Sepeti ile görüşeceklerini, beni arayacaklarını söylediler. Fakat Çiçek Sepeti beni hiç aramadı. Şu an 23 Ağustos Cumartesi ve 3,5 gün önce tekrar arayıp kargomun alınmasını istedim. 2 gün önce, 21 Ağustos'ta aradığımda ise adresimden kargomun alındığı olarak işaretlendiği belirtildi. 21 Ağustos'ta tekrar ne oldu? İnanamazsınız, bir yeni şikayet formu daha açtım. 2 gündür ne arayan var ne soran...