to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Gönderilen Unicorn Çocuk Seti Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
Trendyol üzerinden Paşabahçe markalı Unicorn Çocuk Seti ürününü 1.795 TL tutarla sipariş ettim ve Aras Kargo ile Sakarya Adapazarı’na hediye olarak gönderilmesini seçtim. Tahmini teslim tarihi 14 Ekim Salı olmasına rağmen gönderi hâlâ sistemde “yolda” olarak görünüyor ve teslimat yapılmadı.
Kargo takip numaram 6509288359435, teslimat numaram 10945765328’dir. Gönderinin İstanbul Tuzla’dan çıkıp Kocaeli transfer merkezine ulaştığını görüyorum ancak günlerdir herhangi bir ilerleme olmadan aynı şekilde bekliyor. Alıcı kişi ben olmadığım için Aras Kargo müşteri hizmetleri detaylı bilgi paylaşmadıklarını söylüyorlar, bu nedenle gönderinin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece beklemem gerektiği ifade edildi, ancak tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Hediye olarak gönderdiğim bu kargonun bu kadar gecikmesi hem beni hem de alıcıyı zor durumda bıraktı.
Siparişimin en kısa sürede Sakarya Adapazarı’ndaki alıcıya teslim edilmesini ve gecikmenin nedeninin açıklanmasını, ayrıca bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilek Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37308852 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
