to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişimin 3300 TL Değerindeki Ürünü Aras Kargo Şubesinde Teslim Edilmedi
Trendyol üzerinden 3.300 TL ödeyerek satın aldığım ürünüm Aras Kargo Batı Antalya şubesinde 5 Ekim’den bu yana şubede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Ücreti ödenmiş bir kargonun adresime teslim edilmesi gerekirken, şube görevlileri gelip almam gerektiğini söylüyor, bu durumu hiçbir şekilde kabul edemiyorum.
Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, çağrı merkezi üzerinden destek alamıyorum. Mesajlarımda da kargomun yola çıktığına dair bilgilendirme olmasına rağmen günlerdir ne dağıtıma çıkarılıyor ne de evime teslim ediliyor.
Ürünümün en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ezgi G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37260785 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
