Çözüldü: Aras Kargo Teslimatı Ertelenen Kargom Zamanında Ulaştırılmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Ferhat · 2025-10-24T16:21:18+03:00

23.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 5371*******58 numaralı kargom için, o gün evde olamayacağım için teslimatı 24.10.2025 tarihine erteledim. Aras Kargo sisteminden “kargonuz ertesi gün teslim edilecek” şeklinde bildirim aldım. Ancak 24.10.2025 tarihinde kargom teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Teslimatın yapılacağı Geçit Şubesi’ni beklememe rağmen, kargom halen tarafıma ulaşmadı. Kargonun bir an önce teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Ferhat D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34041220 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ferhat

M** hanıma uğraşları için teşekkürler ancak böyle bir sorunun olması ne firma için ne de şubeler için iyi bir şey değil. Ben şikayet ile ilgili özellikle bu şubenin şikayetleri ile ilgili yorumları okudum ve bu durumdan muzdarip bir çok insan olmuş. İnsanların acil önemli işleri çıkabiliyor ve evde kimse olmuyor ürün de önemli veya kırılacak bir ürün olduğu için kapısının önüne bıraktıramıyor bu yüzden sonraki gün seçeneğini seçiyor ancak şube sırf kendi zevkinden isteğinden dolayı sonraki gün getirmemezlik yapıyor bunun da sırf kendi isteğiyle olduğuna eminim güya "biz geldik yoktu bir daha da getirmeyiz" mantığıyla yapılıyor belli bu. Ya bu sonraki gün hizmeti kalksın ya da ekstra olarak şu adresteyim buraya gelsin seçeneği vs. Gibi seçenekler gelsin hem firma hem şubelerin iyiliği için. Aras Kargo Şikayetvar ekibine teşekkürler, şube için bunu söyleyemeyeceğim.