Aras Kargo Teslimata Gelinmediği Halde Yanlış Bilgi Girilmesi Ve Kargonun Teslim Edilmemesi

Özlem · 2025-11-28T12:31:18+03:00

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 5755*******48 takip numaralı kargomun teslimatını 1 gün ertelemiştim ve 27.11 tarihinde adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sistemde adrese gelindiği ve müşterinin kargoyu kabul etmediği yönünde bir bilgi girilmiş ve gönderimin Yakacık şubesinde beklediği görülüyor. Teslimat günü boyunca adresteydim, ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir şekilde telefonla aranmadım veya SMS ile bilgilendirilmedim. Buna rağmen teslimata gelinmiş gibi yanlış bilgi girilmesi sebebiyle mağdur oldum. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini ve teslimata gelinmediği halde sisteme “müşteri kabul etmedi” şeklinde yanlış bilgi girilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Özlem B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34379037 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Yakacık Şubesinde Sürekli Teslimat Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Tuğba

Aras Kargo

197

Aras Kargo Yakacık Şubesi ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. 5749*******77 ve 5748*******17 takip numaralı kargolarım, teslimat tarihinde adresime getirilmedi ve şubede bekletiliyor. Ayrıca, daha önceki gönderilerimde de kargolarım başkalarına teslim edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda "siz...

aras-kargo-yakacik-subesinde-surekli-teslimat-ve-iletisim-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Kargom Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgiyle İade Süreci Başlatıldı

Sultan

Aras Kargo

326

Aras Kargo ile yaşadığım bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. 5749*******57 takip numaralı kargom 3 gündür dağıtımda görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor. İstanbul Çekmeköy Okyanus şubesi sorumlu şube olmasına rağmen ne kargo geliyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Üstelik şubeyi aradığım...

kargom-teslim-edilmedi-yanlis-bilgiyle-iade-sureci-baslatildi-1.jpg

1 Destek

Çözüldü

Teslim Edildi Görünen Kargom Elime Ulaşmadı, Bilgilendirme Yapılmadı

Nazire

Aras Kargo

310

"Sorun kısa sürede çözüldü teşekkür ederim"

Kargom Teslim Edilmeden Alıcı Kabul Etmiyor Kaydı Oluşturuldu

Mehmet

Aras Kargo

160

5736*******88 numaralı Aras Kargo gönderim ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 1 Kasım gecesi, kargomun dağıtıma çıkarılmadan “alıcı kabul etmiyor” şeklinde sisteme giriş yapıldığını gördüm. Oysa o gün evdeydim ve bana herhangi bir şekilde ulaşılmadı. Kargomu getiren Y**** isimli dağıtı...

Kargom Teslim Edilmeden Geri Gönderildi, Bilgilendirme Yapılmadı

Ozan

Aras Kargo

402

Aras Kargo ile 5749*******48 takip numaralı gönderim, evde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen hiçbir arama ve bilgilendirme yapılmadan, sanki adrese gelinmiş de beni bulamamışlar gibi işlem görmüş. Normalde 19-20 Kasım tarihlerinde teslim edilmesi gereken kargom, bugün 22 Kasım olmasına rağmen...

kargom-teslim-edilmeden-geri-gonderildi-bilgilendirme-yapilmadi-3.jpg

kargom-teslim-edilmeden-geri-gonderildi-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

kargom-teslim-edilmeden-geri-gonderildi-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum