to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Yapılmadan 'Adres Yanlış' Notu Düşülmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo’nun Eskişehir Odunpazarı Teksan şubesine ait 5751*******98 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kargom bana hiç gelmeden, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan sisteme 'adres yanlış' notu düşülmüş görünüyor. Oysa adres bilgilerim doğru ve daha önce de defalarca aynı adrese teslimat aldım.
Bu durum 20.11.2025 tarihinde saat 15:40 civarında yaşandı ve ben bu hata sonrasında tekrar gönderim yapılması için ilgili formu doldurdum. Buna rağmen neden böyle bir işlem yapıldığı ve gerçekten herhangi bir teslimat girişiminde bulunulup bulunulmadığı konusunda bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargomla ilgili yaşadığım bu mağduriyet hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, 'adres yanlış' notunun hangi gerekçeyle ve hangi kontrole dayanarak sisteme girildiğinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Kadir A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34304663 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Firmanıza güven duymuyorum
