Teslimat Uyarısı Yanıltıcı, Kargo Gün Boyunca Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

20.08.2026 tarihinde Beykoz çıkış şubesi, Eskişehir Eskikent teslim şubesi üzerinden 6482164719058 takip numaralı kargom için Aras Kargo uygulamasında “kuryenizin adresinize gelmesine 2 durak kaldı” ve tahmini varış zamanı 18:00–20:00 olarak, kurye adı M***** ve araç plakası 26aım956 bilgileriyle birlikte “dağıtıma çıkarıldı” uyarısı gösterildi. Tüm gün evde kargo bekledim, akşam 20.30’a kadar hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bu nedenle işe de gidemedim ve tüm günüm boşa gitti.

Kargo gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, ancak bir temsilci başka yere, o kişi başka bir yere yönlendirdi. Kimse net bir bilgi vermedi, sorumluluk alan olmadı. Paramızla resmen mağdur ediliyoruz.

Bugün ise mecburen gel-al noktasını işaretledim, bu sefer de tahmini teslim tarihi 27.08.2026 olarak görünüyor. Hem dağıtıma çıkarıldı denilip teslimat yapılmaması hem de teslim tarihinin bu kadar ileri atılması kabul edilebilir değil.

Kargomu bir an önce teslim almak, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve Eskişehir Eskikent şubesi ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzluğun giderilmesini istiyorum. Ürün elime ulaşır ulaşmaz da bu yaşadığım deneyim nedeniyle ürünü iade etmeyi ve satıcıya da nasıl bir kargo firmasıyla çalıştığını bildirmeyi düşünüyorum.