to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözü Tutulmayan Kargo: Sürekli Yanıltıcı Mesajlar Ve Mağduriyet
Aras Kargo Şanlıurfa Viranşehir şubesiyle ilgili iki gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5742*******25 numaralı kargom için her gün bana “2 saat içerisinde adresinizde olacağız” şeklinde mesaj geliyor. Ancak gün boyunca ne arayan oluyor ne de kapıma gelen. Akşam saatlerinde ise “adresinizde bulunamadınız” diye tekrar mesaj geliyor. Oysa tüm gün boyunca adresimde hazır bir şekilde bekliyorum, herhangi bir arama da yapılmıyor.
Bu durum hem zamanımı boşa harcamama sebep oluyor hem de sürekli yanlış bilgilendiriliyorum. Eğer gerçekten teslimat yapılmayacaksa, bana boş yere “2 saat içinde geleceğiz” mesajı gönderilmemesini ve kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum. Müşteri olarak bu şekilde bekletilmekten ve zaman kaybı yaşamaktan dolayı çok rahatsızım.
Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.
Sayın Kemal K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34215905 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
