Teslimat Saatindeki Yanlış Bilgi Ve Tutarsız Açıklamalar

Sivas Aras Kargo Kızılırmak Irmak şubesi üzerinden 30 Nisan tarihinde teslim edilecek bir kargom vardı. Teslimat talimatında saat aralığı 18.00–20.00 olarak görünmesine rağmen, daha 14.30’da sitede “yoğunluk nedeniyle teslim edilmeyecek” ibaresi çıktı. Teslimat saatine 5 saat varken böyle bir bilginin verilmesine gerçekten şaşırdım.

Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda sistemsel bir sıkıntı olduğu, ekranda öyle yazsa da kargonun teslim edileceği söylendi. Ancak 2 Mayıs’ta tekrar aradığımda bu kez evde olmadığımız için teslim edilmediği söylendi. Oysa ben evdeydim ve kimse gelmedi, bu çelişkili açıklamalar nedeniyle kendimi resmen yanlış bilgilendirilmiş hissediyorum.

Gerek internet sitesinde görünen bilgiyle, gerek telefonla verilen cevaplarla açık bir tutarsızlık yaşadım. Müşteri olarak bu şekilde oyalandığımı ve geçiştirildiğimi düşünüyorum. Aras Kargo’dan gönderi numarası 6051889901873 olan kargomla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür tutarsız ve gerçeği yansıtmayan bilgi verilmesinin son bulmasını ve aynı durumun bir daha yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.