Çözüldü: Aras Kargo Teslimat Güvenliği Ve Bilgilendirme Sorunu Tekrarlandı

Fatih · 2025-12-11T16:19:11+03:00

Aras Kargo Beylerbeyi şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde televizyon bulunan 5213*******89 numaralı kargom hiçbir şekilde haber verilmeden apartman girişine bırakılmış. Ne SMS ne de arama yapıldı, ürünü 11.12.2025 günü saat 15.00 civarında tamamen tesadüfen apartman girişinde görüp evime almak zorunda kaldım. Bu süreçte hâlâ teslimata dair herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı ve kargo, taşınabilir, değerli bir ürün olmasına rağmen herkesin erişebileceği bir yere bırakıldı, başka birinin alması işten bile değildi. Aynı şubeyle daha önce de benzer bir sorun yaşadım; yine apartmanın içine bırakıp gidilmiş ve hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Tüm uyarılara ve önceki deneyime rağmen aynı sorunun tekrarlanması, şubenin teslimat ve güvenlik konusunda ciddi bir özensizlik içinde olduğunu gösteriyor. Beylerbeyi şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki teslimatlarda mutlaka alıcıya SMS veya telefonla bilgi verilmesini ve ürünlerin kapıya teslim edilerek sorumluluk bilinciyle hareket edilmesini istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Fatih A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34522145 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Fatih

Aras Kargo'dan Bircan Bey benimle iletişime geçti ve yaşananlardan dolayı şube adına özür diledi kendisine ilgisi için teşekkür ediyorum, kargo ürünü bu şekilde bırakıp gittiği için iade etmek istediğimi ve ürünü gelip aynı şekilde almalarını istedim, Bircan Bey konuyla ilgilendi ve arkadaşlar gelip ürünü alıp iade işlemini gerçekleştirdiler. Şube ürünü teslim ederken benimle iletişime geçseler veya zile bassalar böyle bir durum yaşanmayacaktı umarım bundan sonra dikkatli olurlar.