Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Teslimat Gecikmesi Ve Şube Yetkilisinin Sorumluluk Saptırması

ID:35673109

Sedat sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslimat Gecikmesi Ve Şube Yetkilisinin Sorumluluk Saptırması

Sedat

Aras Kargo

07 Nisan 19:35

115

Sedat'ın Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi Doğan beye hassas yaklaşımı ve kibarlığı için ayrıca teşekkür ederiz.”

Bugün 11.30'da sipariş verdiğim ürün için kargodan iki saat içinde teslim edileceğine dair adreste olup olmadığının teyidi alındı. Aynı mesajla kurye takip linki yollanmış. Saat 14.30'da kontrol ettiğimde kargonun 18.00-20.00 arasında teslim edileceğini gördüm. Şubeyi aradığımda telefondaki arkadaş, onlarla ilgisinin olmadığını, sürenin teyidinin Aras Kargo tarafından yollandığını ve kesinliği olmadığını, ama kuryeyi arayıp aciliyetini ileteceğini söyledi. Sonrasında saat 17.45'te tekrar Bereç şubesine ulaştım; kendisinin şube müdürü olduğunu söyleyen S***** Hanım, hiçbir şikayetimi kabul etmeyerek ve tüm suçu Aras Kargo'ya atarak, inanılmaz amatör bir üslupla beni sabırsız ve savunmacı bir tavırla zar zor dinledi. Sonra bana, 'Hanımefendi, mesaimiz bitiyor, bekleyin, arkadaş 21.00'e kadar mutlaka getirecektir' diyerek savurdu. Ben anlamadım, Aras Kargo şubelerden bağımsız mı çalışıyor? Ne yapacağız, biz sorun çözmek için Aras Kargo'ya ulaşmaya çalışacağız?

Aras Kargo

07 Nisan 19:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Sedat Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35673109 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sedat

21 Nisan 10:41

Müşteri temsilcisi Doğan beye hassas yaklaşımı ve kibarlığı için ayrıca teşekkür ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Laçin sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Laçin

Aras Kargo

25 Temmuz 2025 15:20

318

Aras Kargo iki gündür kargoyu dağıtıma çıkarmıyor. Dün sitesine girip baktığımda, "Yetişemediğimiz için teslimatınızı yarın gerçekleştireceğiz" yazıyordu. Bugün de saat 14:30 olduğu halde dağıtıma çıkmadığı için Bereç Şubesini aradık. Dağıtıma çıkarmıyoruz, gelip şubeden alırsınız dendi, hatta yanlı...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Bayrampaşa Şubesi İle Yaşanan Teslimat Sorunu

Hüseyin

Aras Kargo

09 Nisan 2025 13:36

420

Aras Kargo Bayrampaşa Bereç şubesine gelen kargom, kuryenin kapıya kadar gelip evde insan olmasına rağmen 'Seni aradım, ulaşamadım' diyerek zili çalmadan tekrar şubeye geri götürülmüştür. Hemen ardından gelen mesajla Bereç şubesine giderek kargomu istediğimde, kargonun şubede olmadığı, kuryenin 2 sa...

Aras Kargo Bayrampaşa Şubesi İle Yaşanan Teslimat Sorunu

Aras Kargo 2 Saat İçinde Gelecek Denen Kargo Gün Sonunda Geldi

Şükrü

Aras Kargo

07 Eylül 2023 15:58

237

İnternet üzerinden yaptığım alışverişe konu olan ürün Aras Kargo ile tarafıma gönderilmiş, Aras Kargo ürünün teslimatını yapacağı gün sabah 9:23'te 2 saat içinde ürünün tarafıma teslim edileceği bilgisini veriliyor, SMS'teki link'ten adresimde olduğumu teyit ediyorum. Ancak ürünün teslim edildiği sa...

Şeyma sonuçtan memnun

Çözüldü

Aras Kargo'nun Adres Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Şeyma

Aras Kargo

02 Ocak 2025 16:39

352

"İkinci şikayet mesajımdan sonra ürün tarafıma teslim edildi. Buradan şikayet oluşturmasam ürün bana getirilmeyecekti. Demek ki adreste bir yanlışlık yokmuş, isteyince gayet güzel buldunuz adresi. Bu şekilde kargo peşinde koşmak can sıkıcı bir süreç olsa da sonucunda kargomu ulaştırdığınız (yani işinizi yaptığınız) için teşekkürler."

Aras Kargo'nun Adres Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Kargo Dağıtıma Çıkmıyorlar

Bekir

Aras Kargo

10 Kasım 2023 17:02

370

Aras Kargo 'dağıtıma çıktı' denilip sonra kargo takibinden bakıldığında dağıtıma çıkan bir kargo olmadığı görülüyor ve kargoyu kendimiz teslim almak için ayaklarımıza kadar gidiliyor. Kargom 8'inde merkez şubesine akşam saat 19.12'de gelmiş ama aynı gün 'dağıtıma çıktık' deniliyor. Ne kargo takibind...