to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Kargo Teslimatı Talebi
Aras Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim siparişin teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 7260030936076823 takip numaralı kargomu 6 Mart tarihinde sipariş ettim ve 12 Mart tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen hala ürünüm bana ulaşmadı.
Kargo hareketlerinde gönderim birkaç gündür dağıtım şubesinde görünüyor, fakat ne dağıtıma çıkarılıyor ne de teslim ediliyor. Teslimat adresim Siirt Baykan olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Şube ve çağrı merkezi tarafına ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlara ulaşılamıyor. Ne kargomla ilgili net bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebini öğrenebiliyorum.
Siparişimin daha fazla bekletilmeden, en kısa zamanda Siirt Baykan adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35451855 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
