Teslimat Gecikmesi Ve Haksız Ücretlendirme

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat ve ücretlendirme sorununu paylaşmak istiyorum. Bulunduğumuz bölgede Aras Kargo’nun küçülmeye giderek şube kapatması nedeniyle sürekli sıkıntı yaşıyoruz. Son gönderimde de aynı problem tekrarlandı. Kargonun yola çıktığına dair SMS aldım, yaklaşık iki saat sonra da “yerinizde olacağız” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ancak kargonun şubeden bile çıkmadığını, ertesi gün ise “geldik, yerinizde yoktunuz” mesajı gönderildiğini gördüm.

Ben de Kaleiçi Şubesi’ni aradım. Telefonda, gelen kargomun olduğu tesisin çok büyük olduğu, araçlarına sığmadığı, araca yüklenirse diğer kargolara yer kalmadığı için kargomu çıkarmadıklarını söylediklerine bizzat şahit oldum. Ne zaman teslim edileceğini sorduğumda ise “bugün de gönderemem, yarın ancak gelir” cevabını aldım. Oysa kargoyu tercih etme sebebimiz, ürünlerin acil olarak elimize ulaşmasıydı.

Ayrıca gönderimle ilgili ciddi bir ücretlendirme sorunu da yaşadım. 20 desi olması gereken kargomu 30 desi olarak yazmışlar. Toplam 20 koli olan ürünlerim için yaklaşık 5.000 TL hizmet bedeli çıkarıldı. Aynı ürünü ambar ile yaklaşık 1.500 TL’ye getiriyorum ve ambar firması kapımıza kadar teslim ediyor. Diğer kargo firmaları da yine kapımıza kadar getirirken, Aras Kargo’nun kendi küçülme kararı ve yakınımızdaki şubeyi kapatıp Denizli Bayramyeri civarındaki tek şube üzerinden çalışması nedeniyle, ben iş yerime ek nakliye aracı tutarak kargolarımı çektirmek zorunda kaldım ve 2.000 TL de şehir içi nakliye ödedim.

Hem yanlış desi/ücretlendirme hem de teslimatın şube kaynaklı sebeplerle geciktirilmesi nedeniyle alınan bu bedelin helal ve hak edilmiş bir bedel olmadığını düşünüyorum. Yetkili birinin benimle iletişime geçerek fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm kargo ve şehir içi nakliye maliyetlerimle ilgili çözüm üretmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.